Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels QuickQuick recueille, pourquoi, et le contrôle que vous avez sur ceux-ci. Elle couvre le site web (quick-quick.ca) et l'application mobile QuickQuick, tous deux exploités par QuickQuick Inc. (« QuickQuick », « nous »). Nous respectons la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) ainsi que la Loi 25 du Québec.
1. Ce que nous recueillons
- Renseignements de compte — adresse courriel, nom, numéro de téléphone, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé), langue préférée et fuseau horaire.
- Documents de vérification des vendeurs — pièce d'identité gouvernementale et permis/licences soumis lors de l'inscription d'un vendeur, examinés avant la mise en ligne de la boutique.
- Activité sur la plateforme — commandes, réservations et rendez-vous, cartes-cadeaux, avis que vous rédigez, litiges que vous ouvrez et boutiques favorites.
- Messages — conversations entre acheteurs et vendeurs tenues sur la plateforme.
- Références de paiement — montants des commandes, statut du paiement et identifiants de transaction. Pour les vendeurs : le compte Stripe utilisé pour recevoir les paiements, et le courriel Virement Interac s'il est fourni.
- Véhicules et conducteurs QuickRide — pour un vendeur qui offre des places dans sa voiture : la marque, le modèle, la couleur, la plaque d'immatriculation et le numéro d'identification du véhicule (NIV), des photos de la voiture, ainsi que l'immatriculation et l'attestation d'assurance qu'un membre de notre équipe examine. Ces documents sont privés : ils ne sont jamais montrés aux acheteurs. Les plaques sont automatiquement détectées et masquées sur toute photo de véhicule affichée publiquement; l'original non masqué est conservé en privé pour cet examen et supprimé dès que la photo est retirée, que la voiture est retirée ou que le compte est fermé. Un vendeur qui ajoute un conducteur nommé nous transmet aussi le nom, le numéro de téléphone, le courriel et la photo de cette personne — si vous désignez quelqu'un d'autre comme conducteur, il vous revient d'avoir son autorisation. Le numéro du conducteur et la plaque ne sont montrés au passager qu'une fois sa place confirmée.
- Renseignements sur l'appareil — un jeton de notification poussée si vous activez les notifications dans l'application mobile, et les journaux techniques habituels (comme l'adresse IP) générés par l'hébergement du service.
- La position d'un commerce — uniquement si un vendeur touche « utiliser ma position actuelle » dans les paramètres de sa boutique. C'est facultatif, effaçable à tout moment, et rien ne la demande automatiquement.
2. Ce que nous ne recueillons jamais
Les numéros de carte. Les paiements par carte sont effectués sur les pages hébergées du fournisseur de paiement lui-même (Stripe Checkout). Vos données de carte vont directement à ce fournisseur et ne transitent jamais par les serveurs de QuickQuick. Les Virements Interac sont envoyés par vous, depuis votre banque, directement au vendeur.
Votre position. Nous ne demandons jamais à l'appareil d'un acheteur où il se trouve. Les distances affichées sur la page Explorer sont mesurées depuis la ville que vous consultez, et non depuis vous.
3. Pourquoi nous les recueillons
- Pour faire fonctionner le marché : créer votre compte, traiter les commandes et réservations, livrer les messages et donner aux vendeurs ce qu'il faut pour exécuter votre commande.
- Pour envoyer les notifications que vous avez demandées (statut de commande, rappels de rendez-vous, messages).
- Pour vérifier les vendeurs et garder la plateforme sûre : prévention de la fraude, traitement des litiges, application de nos conditions.
- Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des registres de transactions à des fins fiscales.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité par des tiers et nous ne les vendons pas. Jamais.
4. Avec qui nous les partageons
- Le vendeur avec qui vous transigez — voit votre nom, les détails de la commande ou de la réservation et vos messages. Si vous payez par Virement Interac, le vendeur et vous voyez le courriel de virement de l'autre.
- Le chauffeur ou le membre de l'équipe du commerce qui vous sert — voit votre nom et votre numéro de téléphone pour le départ ou la réservation qui lui est confié, par sa propre connexion : exactement ce qu'il voit déjà à la porte, et ni votre courriel, ni votre mode de paiement, ni les autres réservations du commerce.
- La position enregistrée d'un commerce n'est partagée avec personne. Elle n'apparaît jamais sur une carte, n'est jamais retournée par notre API et n'est jamais envoyée à un navigateur. Elle sert sur nos serveurs à une seule chose : calculer à quelle distance se trouve un commerce de la ville que consulte un acheteur — et même cela n'est publié qu'arrondi au demi-kilomètre le plus proche, volontairement trop grossier pour désigner une porte. Beaucoup de nos vendeurs travaillent depuis chez eux, et leur adresse est leur domicile.
- Les autorités — uniquement si la loi l'exige.
5. Qui traite vos données
Ces entreprises traitent des données pour notre compte, selon nos instructions et leur propre politique de confidentialité. Aucune ne peut les utiliser à d'autres fins.
| Sous-traitant | Pour quoi | Ce qu'il voit |
|---|---|---|
| Stripe | Paiements par carte et versements aux vendeurs | Le montant, votre courriel, le compte du vendeur; vos données de carte vont directement à Stripe, jamais à nous |
| Twilio | Messages texte, et envoi de courriels | Votre numéro de téléphone ou votre courriel et le message |
| SendGrid (Twilio) | Envoi de courriels | Votre courriel et le message |
| Azure Communication Services | Envoi de courriels | Votre courriel et le message |
| Microsoft Azure | Hébergement, base de données et fichiers téléversés; Application Insights (journaux techniques); Azure AI Vision (repérage de la plaque sur une photo de voiture pour la masquer) | Tout ce que la plateforme stocke; les photos de voiture pour la détection de plaque; des journaux où adresses et numéros sont masqués |
| Azure AI Translator (Microsoft) | Traduction d'un message de clavardage ou de soutien en français ou en anglais, seulement quand une personne qui le lit touche Traduire | Le texte de ce seul message; Microsoft le traduit et ne le conserve pas |
| Suggestions d'adresses (Places), estimations de distance et de durée des trajets (Routes), notifications poussées sur Android (Firebase) | Le texte d'adresse que vous tapez, l'origine et la destination d'un trajet, le jeton de notification de votre appareil | |
| Google, Microsoft et Apple (connexion) | Inscription ou connexion avec votre compte Google, Microsoft ou Apple, seulement si vous le choisissez (Apple dans l'application) | Ils nous transmettent votre nom, votre courriel (Apple peut nous donner une adresse relais plutôt que la vôtre) et un identifiant de compte, que nous conservons pour vous reconnaître la prochaine fois; nous ne publions rien dans ce compte et n'y lisons rien d'autre |
| Apple | Notifications poussées sur iPhone | Le jeton de notification de votre appareil |
| Expo | Relaie les notifications poussées vers Google et Apple | Le jeton de notification de votre appareil et le texte de la notification |
| NHTSA vPIC (gouvernement des États-Unis) | Décodage du numéro d'identification du véhicule lorsqu'un vendeur enregistre une voiture | Le NIV seulement — rien sur la personne |
6. Où vont vos données
Nos serveurs et notre base de données sont sur Microsoft Azure au Canada. Certains sous-traitants ci-dessus exercent aux États-Unis : Stripe, Twilio et SendGrid, Google, le service de connexion de Microsoft, Apple, Expo et le service NHTSA vPIC. Les données qui leur sont transmises sont soumises aux lois de ce pays, y compris à l'accès par ses autorités. Nous ne leur envoyons que ce qu'indique le tableau.
7. Combien de temps nous les conservons
| Données | Conservation |
|---|---|
| Renseignements de compte, favoris, recherches enregistrées, jetons de notification | Tant que votre compte est ouvert; effacés à sa fermeture |
| Commandes, réservations, places de trajet et reçus | 6 ans après la transaction, pour les lois fiscales et comptables — votre nom, téléphone, note et adresse de livraison en sont retirés à la fermeture de votre compte |
| Messages | Tant que la conversation existe; votre côté est effacé à la fermeture de votre compte, l'autre partie conserve le sien. La traduction d'un message est conservée avec lui, pour ne pas l'envoyer de nouveau, et disparaît avec son texte |
| Journal d'audit (qui a fait quoi, libellés masqués après la fermeture) | 12 mois |
| Immatriculation et attestation d'assurance d'une voiture | Tant que la voiture est inscrite; supprimées avec la voiture ou le compte |
| Originaux non masqués des photos de voiture | Supprimés avec la photo |
| Documents de vérification des vendeurs | Tant que la boutique est active |
| Journaux techniques et file des messages envoyés | 30 jours |
8. En cas d'incident de confidentialité
Si des renseignements personnels sont perdus, volés ou consultés sans autorisation et qu'il en résulte un risque réel de préjudice grave pour vous, nous vous aviserons dès que possible et le signalerons au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — et, pour les résidents du Québec, à la Commission d'accès à l'information. Nous tenons un registre de chaque incident, qu'il atteigne ce seuil ou non.
9. Vos droits et vos contrôles
- Accès et portabilité — téléchargez en tout temps une copie de tout ce que nous détenons à votre sujet depuis Compte → Données personnelles : profil, adresses, commandes, réservations et places de trajet, avis rédigés et notes de passager reçues, messages rédigés, notifications, parrainages, favoris et — pour un vendeur — véhicules et conducteurs.
- Rectification — modifiez votre nom, courriel, téléphone et préférences dans les paramètres du compte.
- Suppression — fermez votre compte depuis Compte → Données personnelles. Vos renseignements personnels sont alors retirés, sous réserve de la conservation décrite ci-dessus. La fermeture attend qu'une réservation à venir, ou un départ que vous conduisez avec des passagers, soit terminé ou annulé.
- Notifications — les notifications poussées sont désactivées tant que vous ne les activez pas et peuvent être désactivées dans les réglages de votre appareil. Les textos ne sont envoyés que si vous y avez consenti à l'inscription ou dans les réglages; répondez STOP à un texto, ou utilisez l'interrupteur des réglages, pour retirer ce consentement. Le résumé des offres par courriel est facultatif et comporte un lien de désabonnement en un clic.
10. Témoins (cookies) et ressources tierces
Nous n'installons que des témoins essentiels : maintien de votre session, protection des formulaires contre la falsification, mémorisation de votre langue, panier et commande d'un invité, et — pendant 30 jours après avoir suivi le lien de parrainage d'un ami — mémorisation de qui vous a parrainé. Il n'y a aucun témoin publicitaire ni de suivi intersites — c'est pourquoi il n'y a pas de bandeau de témoins. Les polices proviennent de Google Fonts et certains scripts du CDN jsDelivr; ces services voient votre adresse IP lorsque votre navigateur les charge.
11. Âge
QuickQuick s'adresse aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
12. Modifications
Si notre façon de traiter les renseignements personnels change, nous mettrons cette page et sa date à jour, et annoncerons tout changement important sur la plateforme.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable des renseignements personnels chez QuickQuick est Ezekiel Ogunnika, privacy@quick-quick.ca. Écrivez à cette adresse pour exercer l'un des droits ci-dessus ou pour toute question à laquelle cette politique ne répond pas. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, de la Commission d'accès à l'information.